Política de Privacidad.

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo la Municipalidad de Villa Mercedes (en adelante, "la Municipalidad") recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas usuarias de la aplicación móvil oficial (en adelante, "la App").

El uso de la App implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con sus términos, te recomendamos no utilizar la aplicación.

2. Responsable del Tratamiento

Responsable: Municipalidad de Villa Mercedes
Domicilio: [Dirección oficial de la Municipalidad]
Sitio web: https://villamercedes.gov.ar

3. Datos que podemos recopilar

La App puede recopilar y tratar los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación: nombre y apellido, DNI u otro identificador necesario para la gestión de servicios municipales.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, domicilio, cuando el usuario los provee para recibir comunicaciones o respuestas.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa (según la configuración del dispositivo) para asociar reclamos y reportes a un punto geográfico de la ciudad.
• Imágenes y archivos adjuntos: fotografías u otros archivos que el usuario suba a través de la App para ilustrar reclamos o solicitudes.
• Datos de uso de la App: tipo de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de uso, secciones consultadas, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Gestionar reclamos, solicitudes y reportes realizados a través de la App.
• Permitir la consulta de deudas y la vinculación con plataformas de pago habilitadas por la Municipalidad.
• Enviar notificaciones y comunicaciones oficiales relacionadas con servicios municipales, avisos, mantenimientos y emergencias.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso de la App.
• Elaborar estadísticas y reportes internos para la planificación y gestión de políticas públicas.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza en el marco de las funciones propias de la Municipalidad, en ejercicio de potestades públicas, y conforme a la normativa vigente, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley N.º 25.326) y demás normas aplicables.

6. Destinatarios y cesión de datos

La Municipalidad no vende ni comercializa los datos personales de los usuarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Áreas internas de la Municipalidad responsables de la atención de reclamos, gestión de tributos y servicios.
• Proveedores tecnológicos y de servicios (por ejemplo, plataformas de pago o hosting) que actúan como encargados de tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
• Organismos públicos cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para dar cumplimiento a obligaciones legales, administrativas o de archivo público que resulten aplicables.

8. Seguridad de la información

La Municipalidad adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que el usuario asume el riesgo derivado de la utilización de medios tecnológicos.

9. Derechos de las personas usuarias

Las personas titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder a los datos que sobre ellas se registran.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar, cuando corresponda, la supresión o bloqueo de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con la Municipalidad a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto o por los canales oficiales de atención ciudadana.

10. Enlaces a sitios de terceros

La App puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de pago). La Municipalidad no es responsable por las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos personales realizado por dichos terceros. Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada uno de ellos.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

La App y los servicios asociados pueden utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento con fines estadísticos y de mejora del servicio. Estas tecnologías no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios, salvo que se combinen con otros datos provistos por el propio usuario.

12. Modificaciones a esta Política de Privacidad

La Municipalidad podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, cuando corresponda, notificadas a través de la App. El uso continuado de la aplicación después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.

13. Contacto

Si tenés dudas, consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarte con la Municipalidad a través de:

Correo electrónico: app.soporte@villamercedes.gov.ar
Sitio web: https://villamercedes.gov.ar